Публичный договор оферты об оказании услуг

Podgorica, Crna Gora. Редакция от 12 января 2026 года.

Настоящий документ является публичным договором-офертой (далее — «Договор») компании Bnovo Addons d.o.o. (PIB 03412987, CRPS 4-0010234/5, юридический адрес: ul. Njegoševa 45, 81000 Podgorica, Crna Gora; директор Stefan Popović; далее — «Исполнитель»), адресованным любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия оказания услуг по предоставлению права использования сервиса Bnovo.

1. Термины

Сервис — программный комплекс Bnovo, размещённый на сайте bnovopms.org и включающий модули: PMS-облако, Channel Manager, модуль бронирования, Revenue Optimizer, TAP.MENU, кассовый модуль POS, отчётность и аналитику, многоуровневый доступ, модуль лояльности, интеграцию с 1С. Услуги — предоставление Заказчику права использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии. Тариф — набор модулей, выбранный Заказчиком в каталоге, и стоимость их использования в течение одного расчётного периода.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису Bnovo в объёме выбранных модулей, а Заказчик обязуется своевременно оплачивать выбранный Тариф.

2.2. Право использования Сервиса предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии, действующей всемирно (при условии соблюдения ограничений применимого законодательства страны Заказчика), на срок оплаченного расчётного периода.

3. Акцепт оферты

3.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (принятием предложения) в соответствии с положениями Zakon o obligacionim odnosima Черногории и Zakon o elektronskoj trgovini признаётся оформление заказа на странице bnovopms.org/checkout с проставлением отметки о согласии с условиями настоящего Договора и оплата счёта.

3.2. Датой заключения Договора считается дата поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.

4. Порядок оказания услуг

4.1. После получения оплаты Исполнитель в течение одного рабочего дня активирует Заказчику доступ к выбранным модулям Сервиса.

4.2. Доступ предоставляется путём направления на email Заказчика ссылки на защищённую страницу входа в личный кабинет.

4.3. Заказчик самостоятельно настраивает Сервис под требования своего отеля либо запрашивает помощь техподдержки Исполнителя по каналам, указанным на странице Контакты.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется актуальным Тарифом, размещённым в каталоге модулей на дату оплаты.

5.2. Расчётный период — один календарный месяц. Первый расчётный период начинается со дня активации Сервиса.

5.3. Оплата осуществляется по безналичному расчёту на основании счёта либо через платёжную ссылку на банковскую карту. Основная валюта расчётов — EUR; по согласованию сторон возможен расчёт в иных валютах. Налоговый режим Исполнителя определяется законодательством Черногории; сведения об НДС (PDV) указываются в счёте в соответствии с Zakon o porezu na dodatu vrijednost.

5.4. Автоматическое продление подписки включается по инициативе Заказчика в личном кабинете. Заказчик вправе отключить автопродление в любой момент.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется обеспечивать доступность Сервиса на уровне не менее 99,5% в течение расчётного периода, за исключением плановых работ, о которых Заказчик уведомляется не позднее чем за 48 часов.

6.2. Исполнитель вправе привлекать субподрядчиков для оказания технической поддержки и внедрения, с обязательным соблюдением конфиденциальности данных Заказчика.

6.3. Заказчик обязуется использовать Сервис в рамках предоставленной лицензии, не передавать доступ третьим лицам без письменного согласия Исполнителя и своевременно оплачивать Тариф.

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Черногории (в частности, Zakon o obligacionim odnosima) и настоящим Договором.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последний расчётный период.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (стихийные бедствия, DDoS-атаки, решения органов государственной власти).

8. Срок действия и порядок расторжения

8.1. Договор вступает в силу с даты акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

8.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора в любой момент. Порядок отказа и возврата денежных средств регулируется Политикой возврата.

9. Разрешение споров

Претензии направляются на email support@bnovopms.org и рассматриваются в течение 30 календарных дней. При недостижении соглашения — споры разрешаются в Osnovni sud u Podgorici. Пользователи-потребители из ЕС дополнительно вправе воспользоваться платформой ODR (Regulation (EU) 524/2013). Вопросы обработки персональных данных дополнительно рассматриваются Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (AZLP).

10. Реквизиты Исполнителя

Bnovo Addons d.o.o.
PIB 03412987, CRPS 4-0010234/5
Юридический адрес: ul. Njegoševa 45, 81000 Podgorica, Crna Gora
Директор: Stefan Popović
Расчётный счёт (IBAN): ME25 5100 0000 0341 2987 34
Банк: Crnogorska komercijalna banka a.d., SWIFT/BIC CKBCMEPG
Год основания: 2018
Email: support@bnovopms.org · Тел: +382 20 512 490

Оператор — Bnovo Addons d.o.o. (Черногория). Регулятор в сфере персональных данных — Agencija za zaštitu ličnih podataka (AZLP). Обработка данных пользователей из РФ ведётся в соответствии с общими принципами GDPR и Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.