Согласие на обработку персональных данных в целях ответа на запрос

Форма согласия. Редакция от 12 января 2026 года.

Настоящим я, субъект персональных данных, направляя обращение в компанию Bnovo Addons d.o.o. (PIB 03412987, CRPS 4-0010234/5, юридический адрес: ul. Njegoševa 45, 81000 Podgorica, Crna Gora, директор Stefan Popović, далее — «Оператор»), выражаю согласие на обработку моих персональных данных, необходимых для рассмотрения обращения и направления ответа. Обработка ведётся в соответствии с Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Черногории и общими принципами Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).

1. Основание получения обращения

Согласие даётся в связи с отправкой мной запроса через форму обратной связи на сайте bnovopms.org, электронного письма на адрес support@bnovopms.org, обращения через мессенджер (Telegram, WhatsApp, Viber), голосового обращения по телефону +382 20 512 490 либо иным способом.

2. Перечень персональных данных

Фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты, с которого поступило обращение; номер контактного телефона; наименование организации (для представителей юридических лиц); содержание обращения; дополнительные сведения, добровольно указанные субъектом в тексте обращения.

3. Цели обработки

3.1. Регистрация обращения в системе учёта Оператора.

3.2. Изучение обстоятельств, изложенных в обращении, включая обращение к внутренним журналам сервиса.

3.3. Направление ответа субъекту по каналу, использованному для обращения, либо иному указанному контакту.

3.4. Учёт статистики обращений для улучшения качества сервиса и подготовки внутренней аналитической отчётности.

4. Действия с персональными данными

Сбор, запись, систематизация, хранение, использование, обезличивание, удаление. Обработка производится смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без таковых.

5. Срок хранения данных обращения

Персональные данные, содержащиеся в обращении, хранятся в течение 3 (трёх) лет с момента регистрации обращения. По истечении указанного срока данные подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением обращений, послуживших основанием для заключения договора об оказании услуг, — такие данные хранятся в течение срока действия договора.

6. Передача третьим лицам

Персональные данные, содержащиеся в обращении, не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Черногории (в частности, при поступлении официального запроса от органов государственной власти либо суда), и случаев привлечения обработчиков данных (processors) в порядке ст. 28 GDPR — исключительно на основании письменного договора.

7. Отзыв согласия

Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления письменного уведомления на юридический адрес Оператора либо на email support@bnovopms.org. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для соблюдения применимого законодательства Черногории. Жалобы направляются в Agencija za zaštitu ličnih podataka (AZLP), Podgorica, либо в Osnovni sud u Podgorici.

8. Реквизиты Оператора

Bnovo Addons d.o.o.
PIB 03412987, CRPS 4-0010234/5
ul. Njegoševa 45, 81000 Podgorica, Crna Gora
Директор: Stefan Popović
Регистрация оператора данных: AZLP — № 05-030/18-0894
Год основания: 2018
Email: support@bnovopms.org · Тел: +382 20 512 490

Оператор — Bnovo Addons d.o.o. (Черногория). Регулятор — Agencija za zaštitu ličnih podataka (AZLP). Обработка данных пользователей из РФ ведётся в соответствии с общими принципами GDPR и Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

Направление обращения любым из указанных выше способов признаётся акцептом настоящего согласия.